A qualidade do vídeo das câmeras Nest em dados móveis parece estar corrigida

Esta história foi publicada originalmente 03/12/2020
10:36 PSTem 3 de dezembro de 2020 e última atualização 10/12/2020
5h22 PSTem 10 de dezembro de 2020.

Se você tem uma câmera Nest e está tentando transmitir ao vivo seu feed ou eventos de vídeo enquanto estiver em uma conexão de dados móvel, provavelmente você está olhando para a tela e se perguntando por que diabos tudo parece tão pixelado. O problema foi introduzido com a versão 5.59 do aplicativo Nest e não parecia estar relacionado a nenhuma câmera, telefone ou operadora móvel específica. O problema agora foi corrigido com a v5.60 do app Nest, para que você possa finalmente atualizar e se livrar dele.

Nosso informante Doug percebeu esse problema pela primeira vez no final de novembro. Ao visualizar o feed do Nest Hello em uma conexão WiFi com v5.59.0.5 (Espelho APK) do app Nest, estava tudo bem, mas ao mudar para os dados móveis, a qualidade caiu drasticamente e tudo ficou pixelado e distorcido. A proporção da imagem também mudou, com o stream sendo compactado verticalmente e mostrando caixas pretas acima e abaixo do vídeo. Também havia várias barras de artefatos na parte inferior do vídeo.

Esquerda: Wi-fi. Certo: Dados móveis.

Curiosamente, a visualização do feed na página inicial do aplicativo Nest estava boa, então é apenas ao abrir o stream em tela cheia no aplicativo Nest que ele obteve a qualidade da batata. O problema também ocorreu para eventos gravados, que são transmitidos em baixa qualidade no celular, mas em resolução total no WiFi.

Mesmo os eventos registrados são distorcidos quando visualizados em dados móveis.

Analisamos esse problema e conseguimos replicá-lo em várias de nossas próprias câmeras Nest, independentemente do modelo (Hello, indoor, etc ...), em vários locais e com várias contas. Também não foi afetado pela velocidade de nossa conexão de dados, nossa operadora ou o telefone que estávamos usando.

Esquerda: Wi-fi. Certo: Dados móveis.

O único tópico comum por trás do bug é a versão do app Nest. Fazendo downgrade para v5.58 (Espelho APK) ou atualizando para v5.60 (Espelho APK) corrige o problema. A qualidade do vídeo volta ao normal em dados móveis, provando que esse era um problema temporário e que o Google o corrigiu com a última atualização do app Nest. Cuidado, porém, a nova v5.60 pode causar streaming lento em dados móveis em algumas redes - nosso tispter experimentou isso, mas não.

Imagem: Christos Giakkas de Pixabay