As câmeras Nest estão transmitindo vídeo com qualidade de batata em dados móveis

Se você tem uma câmera Nest e está tentando transmitir ao vivo seu feed ou eventos de vídeo em uma conexão de dados móvel, provavelmente você está olhando para a tela e se perguntando por que diabos tudo parece tão pixelado agora. O problema foi introduzido com a versão 5.59 do app Nest e não parece estar relacionado a nenhuma câmera, telefone ou operadora móvel específica. Reverter para uma versão mais antiga do app Nest corrige o problema.

Nosso informante Doug percebeu isso há alguns dias. Ao visualizar o feed do Nest Hello em uma conexão WiFi com v5.59.0.5 (Espelho APK) do app Nest, está tudo bem, mas ao mudar para dados móveis, a qualidade cai drasticamente e tudo fica pixelado e distorcido. A proporção da imagem também muda, com o stream sendo compactado verticalmente e mostrando caixas pretas acima e abaixo do vídeo. Existem também várias barras de artefatos na parte inferior do vídeo.

Esquerda: Wi-fi. Direito: Dados móveis.

Curiosamente, a visualização do feed na página inicial do app Nest é boa, mas é apenas ao abrir o stream em tela cheia no app Nest que você obtém a qualidade da batata. O problema também ocorre para eventos gravados, que são transmitidos em baixa qualidade no celular, mas em resolução total no WiFi.

Mesmo os eventos registrados são distorcidos quando visualizados em dados móveis.

Estamos analisando esse problema e conseguimos replicá-lo em várias de nossas próprias câmeras Nest, independentemente do modelo (Olá, interno, etc ...), em vários locais e com várias contas. Também não é afetado pela velocidade de sua conexão de dados, sua operadora ou o telefone que você está usando.

Esquerda: Wi-fi. Direito: Dados móveis.

O único ponto em comum é a versão do app Nest que você está usando. Desinstalar v5.59 e instalar v5.58 em seu lugar (Espelho APK) corrige o problema. A qualidade do vídeo volta ao normal nos dados móveis, provando que isso deve ser um bug (... a menos que o Google tenha decidido que é assim que as coisas vão ser de agora em diante). Se você fizer isso, desative as atualizações automáticas do aplicativo Nest na Play Store para que ele não seja atualizado para a v5.59 sem sua aprovação.

Esperançosamente, o Google corrige esse problema em breve, caso contrário, você não teria sorte se recebesse uma notificação de evento e quisesse ter uma ideia clara do que está acontecendo em sua casa enquanto viaja. Vamos ficar de olho nisso e informar se uma atualização do app Nest corrige o problema.

Imagem: Christos Giakkas de Pixabay