As pessoas odeiam tanto o Whatsapp agora que tiraram o Signal de mudar para ele

Esta história foi publicada originalmente 2021/01/15
8h02 PSTem 15 de janeiro de 2021 e última atualização 2021/01/16
13h35 PSTem 16 de janeiro de 2021.

O recém-popular serviço de mensagens Signal vem sofrendo problemas há cerca de um dia. Embora tenha começado a funcionar novamente para alguns usuários e em certas combinações de plataforma, os relatórios de problemas continuam, e o Painel de status do sinal indica dificuldades técnicas contínuas. Os reconhecimentos da empresa indicam que a interrupção está ligada à crescente dor de seu rápido crescimento e ao influxo louco de novos usuários. No entanto, fomos informados de que ele está trabalhando em uma correção e, entretanto, a Signal agradece a paciência do cliente.

Adicionamos novos servidores e capacidade extra em um ritmo recorde todos os dias desta semana sem parar, mas hoje ultrapassamos até mesmo nossas projeções mais otimistas. Milhões e milhões de novos usuários estão enviando uma mensagem de que a privacidade é importante. Nós apreciamos sua paciência.

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- Sinal (@signalapp) 15 de janeiro de 2021

A popularidade do serviço de mensagens Signal tem sido explodindo nas últimas semanas, em grande parte devido às preocupações em torno do mudanças recentes nos termos de serviço do WhatsApp. Os relatórios de problemas começaram na sexta-feira, por volta das 10h00 horário do leste dos EUA. O ritmo dos relatórios diminuiu, com alguns alegando que o serviço funciona ao enviar mensagens para outras pessoas em certas plataformas, embora outras combinações continuem a sofrer dificuldades, e o painel de status oficial do Signal indica que os problemas continuam.

Volume de relatório em Downdetector.

Alguns usuários podem fazer login e receber algumas mensagens, e as enviadas durante a interrupção chegam como uma "mensagem criptografada incorreta". Outros dizem que podem enviar, mas não recebem mensagens, ou que as conversas entre certas combinações de plataforma (como iOS para iOS) funcionam, enquanto outras não. A maioria relata um banner de mensagem de erro contínuo que afirma: "O sinal está passando por dificuldades técnicas. Estamos trabalhando muito para restaurar o serviço o mais rápido possível."

Uma das mensagens de erro que os usuários do Sinal podem ver durante a interrupção. Obrigado: Nicholas Blasgen.

Para quem não está familiarizado, o Signal é um serviço de mensagens centrado na privacidade disponível no Android, iOS e desktop (incluindo Windows, macOS e Linux) que oferece comunicação segura e criptografada. É open source e executado por uma organização sem fins lucrativos, e uma alternativa popular para serviços como WhatsApp e Hangouts.

a folga diminui e eu estou livre

sinal vai para baixo e estou ansioso

- Tony Romm (@TonyRomm) 15 de janeiro de 2021

Não é surpreendente que a Signal tenha um problema como esse, dado o ritmo de crescimento que viu recentemente. Baseado em Loja de jogos métricas, sua base de usuários aumentou pelo menos 5X só na semana passada, e isso ignorando outras plataformas. Os números verdadeiros podem estar próximos de 10 ou 20X. Com uma explosão de novos usuários como esse, dores de crescimento como essas são basicamente inevitáveis, e o tempo de inatividade de hoje é esperado.

Eu acho que o @signalapp aplicativos DDoS no servidor. Os servidores esgotaram a capacidade devido ao influxo de usuários e começaram a retornar HTTP 508, que não foi manipulado pelo aplicativo, e milhões de aplicativos começaram a tentar novamente a conexão ao mesmo tempo. A julgar pelos commits recentes em https://t.co/KD6kS2o9wt

- Daniel Novak (@NovakDaniel) 16 de janeiro de 2021

O Signal nos disse por volta das 11h ET de sexta-feira, 15/1, que estava corrigindo o problema e que voltaria ao normal em breve, embora pareça que a resolução pode estar demorando um pouco mais do que o planejado originalmente. Dada a rapidez com que o serviço cresceu recentemente, não podemos culpá-los por serem vítimas repentinas de seu próprio sucesso. Aprender como escalar é difícil.