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Como cancelar um pedido da Amazon

Todo mundo se arrependeu de pelo menos uma compra feita na Amazon, então se esse for o caso com um pedido que você fez recentemente, veja como cancelá-lo.

Você pode cancelar um pedido da Amazon antes, durante ou depois do envio e você pode fazer isso no desktop e no aplicativo móvel.

Como cancelar um pedido da Amazon que não foi enviado

  1. Faça login no seu Conta amazon no desktop ou no aplicativo.
  2. Vá para “Pedidos” no canto superior direito do menu.
Ir para pedidos

3. Encontre o pedido que deseja cancelar e clique em “Cancelar itens”.

Cancelar itens

4. Encontre o pedido que deseja cancelar e clique em “Cancelar itens”.

5. Certifique-se de marcar a pequena caixa “Cancelar item” localizada ao lado do preço do item.

6. Clique em “Cancelar itens marcados”.

Cancelar itens

Como cancelar um pedido da Amazon que já foi processado e está pronto para envio

Embora seja tecnicamente possível cancelar um pedido que já foi processado e está sendo preparado para envio, não há garantia de que a solicitação de cancelamento será aceita.

Para cancelar este tipo de pedido, siga os passos 1 a 5 acima, e a seguir clique em “Solicitar cancelamento”. A Amazon pode aceitar a solicitação, mas se o item estiver muito perto de ser despachado, ele pode ser recusado.

Como cancelar um pedido da Amazon que foi enviado

Você não pode cancelar um pedido da Amazon que já foi enviado, então a única coisa a fazer nessa situação é devolver o item e solicitar um reembolso.

Veja como fazer:

  1. Faça login no seu Conta amazon no desktop ou no aplicativo.
  2. Vá para “Pedidos” no canto superior direito do menu.
Ir para pedidos

3. Encontre o pedido que deseja cancelar e clique em “Devolver ou substituir itens”

Retornar ou substituir itens

4. Escolha um motivo para devolver o item e clique em “Continuar”.

5. clique em “Enviar solicitação de devolução” na página seguinte.