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Como devolver itens da Amazon

Se você recebeu um item com defeito ou simplesmente mudou de ideia, devolver um item na Amazon é fácil. Veja como devolver itens da Amazon no desktop e no celular.

Como devolver itens da Amazon no desktop

  1. Faça login no seu Amazonas conta e vá para “Devoluções e Pedidos“.
Devoluções e pedidos

2. Escolha o pedido que contém o item que deseja devolver e selecione “Substituir e devolver itens”.

Substituir e devolver itens

3. Selecione o item que deseja devolver e selecione um motivo para a devolução no menu suspenso.

selecione um motivo para a devolução

4. Selecione sua forma preferida de processar a devolução.

5. Escolha seu método de devolução preferido.

Escolha o seu método de devolução preferido

6. Imprima a etiqueta de devolução e a autorização ou baixe-os para imprimir mais tarde.

7. Embale seu item com segurança e coloque a autorização de devolução na embalagem.

8. Cole a etiqueta de endereço na embalagem.

Como devolver itens da Amazon no aplicativo móvel

Para devolver um item no aplicativo, basta tocar em “Seus Pedidos”, selecionar o item que deseja devolver e seguir os mesmos passos listados acima.

Depois de concluir o processo de devolução de um item da Amazon, você pode verificar seu status selecionando o pedido em questão e clicando em “Exibir status de devolução / reembolso”.

Você geralmente tem 30 dias para devolver um item comprado na Amazon. Os períodos de devolução podem ser estendidos para alguns itens específicos ou durante períodos diferentes, como o Natal.