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Como verificar o histórico de reparos do iPhone e iPad

O que saber sobre essas consultas

Antes de consultar essas operações, vários pontos de vital importância devem ser levados em consideração. Entre estes você pode encontrar o requisito do software e também a importância que ele pode ter.

Porque és importante

A priori, ter acesso a essas informações pode ser algo que não lhe dá praticamente nada. Mas a verdade é que é de vital importância devido à quantidade de fraudes que existe atualmente com reparos. A Apple se esforçou muito fazer com que todos os usuários realizem reparos em sites oficiais, permitindo-lhes continuar a ter o controle de seus equipamentos. Sob o pretexto da segurança pessoal e sobretudo para melhorar a experiência pessoal, obriga-se a efectuar a reparação no SAT.

Entre as medidas que foram incluídas através do software, vemos diferentes bloqueios ou limitações nas funções do iPhone ou iPad se forem usadas peças não originais. Algo bastante comum pode ser a mudança não autorizada de tela, que pode acabar afetando totalmente o Face ID, não conseguindo desbloqueá-lo dessa forma.

E é que, embora você mesmo esteja pensando que o reparo que está realizando é oficial, pode não ser. É por isso que é de vital importância a partir de agora realizar a verificação seguindo as etapas que mostraremos neste artigo. Na informação de peças reparadas poderá encontrar a possibilidade de saber se é original ou não, e a data de substituição. Caso não seja original, aparecerá aqui mesmo com as consequências que possa ter em termos de limitação de funções. Este último, como dizemos, é realmente importante devido às medidas que a Apple vem adotando nos últimos meses. Sabendo que se trata de um reparo não autorizado, você sempre poderá reclamar se tiver sido cobrado como uma alteração original.

Outro uso importante a considerar é quando você compra um iPhone ou iPad de segunda mão. Uma vez que as reparações estão ligadas ao número de série e não o ID do usuário, você sempre poderá verificar o histórico deles. Se você mudou a tela, a bateria ou se teve outro problema. Você poderá consultar todas essas informações ao comprar um novo dispositivo sem nenhum problema, certificando-se de que ninguém possa mentir para você com o suporte que o iPhone ou iPad que você comprou recebeu.

Requisitos e prazos de consulta

Como discutiremos mais adiante, existem diferentes métodos de consulta. Um que está integrado ao próprio sistema operacional e que veio da mão de iOS e iPadOS 15.2. É por isso que é necessário ter esta versão instalada tanto no iPhone quanto no iPad, embora quanto maior melhor, para poder consultar essas informações. Com relação ao modelo de iPhone ou iPad, não há nenhum tipo de limitação além de ser compatível com esta versão do sistema operacional.

iOS 15.2

Também é necessário levar em conta os períodos de consulta que estão habilitados. Na cabeça de muitos usuários pode haver a ideia de que se trata de uma informação desatualizada. Ou seja, não pode ser consultado constantemente. Mas a verdade é que se o pedido de informação for feito a partir do próprio iPhone ou iPad, a informação estará sempre disponível. No caso de fazer a consulta no site da Apple, opta-se por um prazo máximo de 90 dias.

Formas de consultar reparos

Uma vez que todas as informações que expusemos anteriormente sejam levadas em consideração, é hora de consultar todos os métodos de reparo. A primeira delas é feita através do próprio aparelho em sua configuração, e a segunda é mais geral no site de suporte da Apple. Para este último, você pode usar um Mac, um PC ou outro dispositivo com conexão à Internet.

Pelo iPhone ou iPad

Para facilitar o acesso a essas informações, a Apple a partir do iOS 15.2 histórico de reparo integrado nas configurações do iPhone ou iPad. Para realizar esta consulta, basta seguir estes passos:

  1. No iPhone ou iPad, abra Configurações.
  2. Role até Geral.
  3. Clique em Em formação.
  4. Após as informações de garantia, você poderá ver todas as peças substituídas, se houver.

Dentro de cada uma das seções que aparecem, você pode verificar a peça que foi substituída, bem como a data do reparo. Da mesma forma, você terá a opção de clicar no botão Mais informações. Isso abrirá uma nova janela no navegador padrão onde você terá acesso a todas as informações sobre o reparo. Da mesma forma, se você não tiver esta versão do iOS, ela só aparecerá Mensagem importante na tela sim mas.

Com o site de suporte

Outro dos métodos que existem para verificar os reparos é com o site de suporte. Neste caso, além de poder solicitar uma marcação ou mesmo uma nova reparação, também poderá consultar o histórico atual. A única limitação imposta é que a consulta deve ser feita em reparos recentes, incluídos nos últimos 90 dias corridos. Além disso, eles não aparecerão e você terá que verificar no próprio dispositivo. Neste caso, os passos a seguir são os seguintes:

  • acesse seu Área pessoal de suporte da Apple.
  • Selecione o dispositivo de seu interesse na lista.
  • Clique nas diferentes guias em Atividade recente.
  • Clique em cada um dos casos para acessar informações detalhadas sobre cada um deles.

O que aparece e o que não aparece nesta história

Tenha em mente que neste histórico de reparos, as operações que foram realizadas oficialmente e não aparecerão. Através de um sistema gráfico você poderá saber qual dessas duas opções é. Se for representado por um carrapato verde é que foi feito com peças originais. Mas se aparecer com um triângulo de advertência, significa que não é completamente original e pode levar a diferentes problemas de uso.

Mas você não precisa fazer os reparos em uma Apple Store para que eles apareçam neste histórico. Como você sabe, existem muitas lojas que são serviços técnicos oficiais e que estão conectadas com a própria empresa para receber suprimentos oficiais. Neste caso em o registro mostrará todos esses reparos sem nenhum tipo de problema independente do estabelecimento, desde que seja totalmente oficial.

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