nova reclamação por não reparar iPhones danificados pela água

A ação coletiva se concentra nas “contradições da Apple” em relação à resistência à água do iPhone!

Essa semana, Ação movida contra a Apple por se recusar a consertar iPhones danificados pela águaapesar das afirmações da empresa sobre a resistência de seus dispositivos a líquidos. Esta nova ação judicial que ocorre na cidade canadense de Quebec junta-se a uma série de ações semelhantes que questionam a veracidade das promessas publicitárias da Apple e a proteção oferecida por suas garantias.

Apple deve responder pela resistência à água do iPhone

Um dos casos mais representativos deste processo é o de um estudante de 19 anos cujo iPhone sofreu danos causados ​​pela água. Apesar das afirmações da Apple sobre a durabilidade de seus dispositivos, a empresa recusou-se a cobrir os custos de reparo.argumentando que a garantia exclui danos causados ​​por líquidos.

Esta situação levou o advogado Joey Zukran a questionar as afirmações da Apple em relação ao iPhone. Segundo Zukran, é contraditório anunciar que um iPhone pode ser submerso em uma piscina e ao mesmo tempo excluir da garantia os danos causados ​​​​pela água. Esta aparente contradição, defende o advogado, viola os direitos do consumidor e deve ser corrigida.

A ação coletiva busca representar todos os consumidores de Quebec que sofreram danos semelhantes. Os principais objetivos da ação são:

• Remova a cláusula “contato líquido” da garantia.
• Reembolso de custos de reparação.
• Compensação de US$ 500 para cada cliente afetado.

Como uma das empresas mais valiosas e valorizadas do mundo, A Apple tem experiência neste tipo de processo judicial, mas o advogado que representa este grupo de utilizadores também. Em 2019, Zukran, o tribunal decidiu a favor do advogado em uma ação judicial contra a empresa sobre a duração da bateria do iPhone.

Porém, no caso específico da resistência à água, existem vários precedentes para a Apple. Em 2022, um tribunal dos EUA rejeitou uma ação coletiva contra a Apple por suposta publicidade enganosa sobre a resistência à água de seus iPhones.

Naquela época, a juíza Denise Cote decidiu que Os demandantes não apresentaram provas suficientes para provar que a Apple os enganou ou que basearam a sua decisão de compra nas alegações de resistência à água.

Em 2020, a Apple foi multada em 10 milhões de euros na Itália pelo órgão antitruste. Sancionou “práticas comerciais desleais” relacionadas à comercialização do iPhone no país, especificamente com a resistência à água do aparelho.

O que a Apple diz sobre a resistência à água do iPhone?

De acordo com a Apple Os modelos a partir do iPhone 7 contam com resistência IP68, que permite que o iPhone fique submerso em até 4 metros de profundidade por 30 minutos sem sofrer nenhum dano. No entanto, nenhuma empresa é responsável por quaisquer danos causados ​​pela água que possam ocorrer aos seus dispositivos.

Apesar de serem resistentes à água, a Apple não afirma que sejam submersíveis.

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