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Perdendo o acesso a um Gmail conta é um dos problemas de tecnologia mais estressantes que uma pessoa pode ter. Afinal, nossas contas do Gmail são frequentemente as contas mais importantes em nossas vidas, contendo informações cruciais para a vida profissional, social e doméstica.

Se você não conseguir acessar sua conta do Gmail, se ela foi comprometida por logins suspeitos ou você simplesmente esqueceu sua senha, este guia é para você.

Este artigo fornecerá uma explicação passo a passo do que você precisa fazer se quiser recuperar sua conta do Google.

O que você pode usar para recuperar uma conta do Gmail?

como recuperar uma conta do Google

O Google permite aos usuários várias maneiras diferentes de recuperar o acesso às suas Contas do Google; uma dessas informações pode ser tudo o que você precisa.

Por que o Google precisa de informações suas?

O Google precisa determinar sua identidade antes de permitir que você redefina sua senha e forneça acesso à sua conta. Se eles não fizessem isso, as contas do Gmail seriam ridiculamente fáceis de roubar.

Então, quais informações você precisa para recuperar uma conta do Gmail?

A recuperação de conta varia caso a caso, mas estas são as 5 coisas que você deve tentar ter em mãos quando for recuperar sua conta:

  1. A última senha que você consegue lembrar
  2. Número de telefone de recuperação
  3. Endereço de email de recuperação
  4. O dispositivo (laptop, tablet ou telefone celular) que você usa com frequência para sua conta do Gmail

Você não precisa ter todas essas coisas, mas ter pelo menos algumas delas torna a recuperação da sua conta do Gmail muito, muito mais fácil.

Como recuperar uma conta do Gmail: O básico

Se você não conseguir fazer login em sua Conta do Google, a primeira coisa que você precisa fazer é tentar redefinir sua senha indo para Recuperação de conta do Google.

recuperar conta do gmail com a última senha conhecida

O Google fará uma série de perguntas diferentes, começando com, obviamente, qual é o seu endereço de e-mail:

Então, dependendo das informações que o Google tem disponíveis, você poderá verificar sua identidade de uma das maneiras descritas acima. Quanto mais rápido eles verificarem, mais rápido será o retorno da sua conta:

conta do Google recuperada com sucesso

Se o Google não puder verificar sua identidade, você terá muita dificuldade em voltar para sua conta do Google.

Recuperar uma conta do Google com uma senha recente

A primeira pergunta que o Google fará quando você tentar acessar sua conta é qual senha você lembra de usar por último:

Recupere uma conta do gmail usando uma senha antiga

Isso é útil para pessoas que alteraram suas senhas recentemente; se o Google reconhecer que você pelo menos sabe qual é o seu velho senha é, eles vão confiar que você está realmente tu.

Se você acertar, o Google permitirá que você escolha uma nova senha imediatamente.

Recuperação de uma conta do Google com telefone ou e-mail alternativo

Se você tiver um endereço de e-mail ou número de telefone de recuperação configurado, basta inseri-lo e o Google enviará uma mensagem com instruções para alterar sua senha:

recuperar uma conta do gmail com endereço de e-mail de recuperação

O Google e outros serviços online contam com esses pontos de contato de backup para verificar as identidades e evitar que os usuários sejam bloqueados em suas contas – então eles pressionam bastante. Provavelmente, se você ainda não configurou uma conta de recuperação, você foi solicitado a fazê-lo pelo menos uma vez.

método de número de telefone para recuperação de conta do Google

Se você tiver uma conta de recuperação configurada, porém, sua jornada termina aqui. Você deve ser capaz de redefinir sua senha do Gmail e recuperar o controle de sua conta.

Código de verificação da conta do Google

Se você não tiver uma conta de recuperação configurada ou se também perdeu o acesso a essas contas, você terá que continuar lendo para descobrir como obter sua conta de volta.

Como recuperar uma conta do Gmail usando um dispositivo familiar

Às vezes, mesmo se você errar a pergunta sobre a senha (neste exemplo, a suposição da senha foi intencionalmente errada), você ainda terá permissão para redefinir sua senha:

crie uma nova senha para sua conta do Google

A razão para essa leniência do Google é que você está tentando uma recuperação de conta em um computador que o Google reconhece – outro sinal de que eles podem confiar em você.

O Google conhece todos os dispositivos em que você está conectado e pode distinguir um dispositivo familiar de um desconhecido. Se você estiver tentando fazer login em um computador ou telefone que já usou para o Gmail, o Google o reconhecerá como sendo o seu dispositivo.

Você pode recuperar uma conta do Gmail no celular? (iOS, Android)

Não são necessárias longas explicações aqui: a resposta é “sim”. Todos os mesmos métodos de recuperação de conta disponíveis em um desktop estão disponíveis para usuários móveis.

Esteja você em um telefone Galaxy, um iPhone ou um tablet iPad / Galaxy, você pode obter sua conta de volta.

No entanto, ajuda se você estiver recuperando sua conta com um dispositivo que tenha sido usado anteriormente com essa conta.

Portanto, se você tiver escolha, é melhor recuperar sua conta antiga do Gmail em um laptop antigo que você usou com essa conta do que experimentá-la com o novo iPhone.

O que acontece se você não conseguir recuperar sua conta do Gmail?

E se você não conseguir recuperar uma conta do Google

Às vezes, por mais que tente, você simplesmente não consegue dar ao Google o que ele quer.

Se você não conseguir recuperar sua conta com o processo de recuperação de conta, sua única opção é tentar novamente.

Talvez, na sua segunda ou terceira tentativa, você consiga voltar.

Se você está se perguntando se é ou não possível entrar em contato com o suporte do Google para obter mais ajuda, prepare-se para ficar desapontado.

O Google não oferece suporte por bate-papo online ou suporte ao cliente por telefone, nem oferece um endereço de e-mail para o qual você possa entrar em contato.

A única maneira de resolver sua situação com o Google é se você conhece alguém que trabalha lá. Embora o Google tenha mais de 130.000 funcionários, não é provável que todos que estejam lendo este artigo possam “enviar uma mensagem de texto a seus amigos do Google pedindo ajuda”.

Então, se você não conseguir recuperar sua conta, você pode criar uma nova conta do Gmailou apenas continue adivinhando até acertar.

Como recuperar uma conta excluída do Gmail

Mesmo que isso possa parecer uma situação diferente, na verdade não há diferença na maneira como uma conta do Gmail excluída é recuperada.

Se sua conta do Google foi excluída recentemente, você pode recuperá-la da mesma forma que uma pessoa que perdeu a senha faria:

  1. Vá para a recuperação de conta do Google
  2. Insira as informações que o Google pede
  3. Recupere sua conta do Google.

O único obstáculo?

Você só pode recuperar uma conta do Google excluída se ela tiver sido excluída recentemente. Se sua conta foi excluída há algum tempo, os dados e informações associados a ela foram perdidos, não podem ser recuperados.

Google não especifica quanto tempo eles esperam antes de despejar os dados associados a uma conta do Google excluída, embora Spanning relatou em 2017 que o Google tinha um prazo de 20 dias para recuperar contas excluídas.

Portanto, se você excluiu sua conta do Gmail nos últimos dias, é melhor começar a trabalhar se quiser recuperá-la.

Perguntas frequentes: recuperação de conta do Google

Posso recuperar uma conta do Gmail sem um número de telefone?

Sim – desde que você tenha alguma informação que o Google possa usar para verificar sua identidade. Se você esqueceu o número ou o alterou, ainda poderá obter sua conta de volta.

E se eu não conseguir redefinir minha senha do Google?

Se nenhum método de recuperação de conta for bem-sucedido para você, você terá duas opções:

1. Abra uma nova conta do Gmail e aceite que você perdeu todos os seus dados.
2. Continue inserindo suposições de senha até recorrer à opção # 1.

Posso recuperar minha conta do Gmail usando o Facebook?

É muito fácil usar seu endereço do Gmail conectado para recuperar sua senha do Facebook, mas, infelizmente, esse caminho só tem um sentido.

Não há como recuperar uma senha do Gmail usando o Facebook; se você perder o acesso à sua conta do Gmail, precisará de um número de telefone, e-mail de recuperação ou dispositivo conhecido para recuperar o acesso.