O Mensagens do Google tem incomodado alguns com listas de conversas e tópicos vazios

O aplicativo Mensagens do Google pode ser elogiado por trazer mensagens RCS universais para o mundo inteiro, mas recentemente, algumas pessoas não estão tão felizes com isso. Nos últimos dois meses, alguns usuários do Mensagens tiveram dificuldade em usar o aplicativo, sofrendo com telas em branco, tópicos vazios e atrasos tediosos quando faz funcionar, tudo emparelhado com notificações "Mensagens está funcionando em segundo plano" irritantes.

Os sintomas específicos do problema são consistentes entre as pessoas afetadas, embora o momento e a presença dos problemas não sejam. O mais fácil de observar é uma tela em branco ao abrir o aplicativo Mensagens, embora seja um problema intermitente que pode acontecer apenas uma ou duas vezes em um período de horas a dias. Em outras ocasiões, a lista de mensagens pode aparecer, mas carregar um tópico individual pode oferecer uma tela em branco, ou saltar entre os tópicos pode causar o problema. Muitos daqueles com o problema relatam atraso geral e atrasos no envio ou recebimento de mensagens quando funcionam corretamente, e uma notificação intermitente informando "As mensagens estão funcionando em segundo plano", que parece ter aparecido inofensivamente em outras circunstâncias, mas que relatórios indicam que está ligado a este problema também.

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Com base nesses sintomas, este parece ser um problema separado de o bug recente do Carrier Services que impedia o envio ou recebimento de mensagens SMS.

Esquerda: A notificação que os usuários afetados recebem às vezes. Direito: O aplicativo Mensagens mostrando uma tela em branco.

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Os relatórios têm aumentado desde o final de novembro, e análises recentes da Play Store indicam que o problema está acontecendo para mais e mais usuários do Mensagens. (Embora haja um punhado de relatórios que remontam ainda mais atrás, o momento dos relatórios indica que algum tipo de mudança significativa ocorreu por volta de novembro.) Curiosamente, nenhum de nós no Android Police percebeu o problema.

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Avaliações negativas recentes da lista da Play Store que mencionam alguns dos sintomas.

Embora a maior parte dos relatórios em locais como os fóruns de produtos do Google sejam para clientes com Pixels, outros dispositivos também são afetados. Supostamente, limpar o cache ou o armazenamento do aplicativo Mensagens não corrige o problema. Uma redefinição de fábrica posso resolva-o por um curto período, mas os relatórios indicam que o problema pode surgir novamente e a causa exata da devolução é desconhecida.

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Muitos resolveram temporariamente o problema revertendo para uma versão mais antiga do aplicativo, evitando atualizações. Versão 6.0.117 não é afetado, de acordo com relatórios, embora seja uma compilação de sete meses neste momento, e provavelmente não funcionará para sempre. Mudar para um aplicativo de SMS diferente também corrige o problema - embora isso possa significar desistir das mensagens RCS.

Entramos em contato com o Google para obter mais informações sobre o problema. Enquanto isso, os afetados podem tentar reverter para a versão anterior do aplicativo Mensagens ou apenas mudar para uma versão totalmente diferente.

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