Solução de problemas ao atualizar aplicativos e jogos no iPhone

O que você deve deixar claro é que existem alguns problemas comuns ao usar dados móveis, além disso esta conexão pode ser mais ou menos lenta. E é isso, você pode ter downloads limitados de atualizações com este tipo de conexões, algo que você pode verificar em Ajustes> App Store.

Se você detectar que um ou outro método de conexão está causando problemas, a falha não será realmente uma questão de atualização de aplicativos e jogos iOS, mas sim algo relacionado à cobertura do dispositivo. Nesse caso, é conveniente que contacte o seu operador para que possa verificar se existe algum problema e apresentar uma solução.

Problemas de login

Às vezes, podemos ignorar o óbvio precisamente porque é óbvio. No entanto, não ter feito login na App Store (ou fechá-la acidentalmente) costuma ser um motivo mais do que justificado e porque você não poderá atualizar ou baixar novos aplicativos.

Apenas abrindo a App Store você deve receber uma mensagem alertando você e pedindo suas credenciais de login, mas se não, você deve ser o único para iniciá-lo manualmente. Para fazer isso, basta clicar no ícone no canto superior direito e aparecerá a janela que permitirá que você insira seu ID Apple e senha, que pode ou não ser a mesma que você usou para o iCloud no O Iphone.

Revisão de restrições

Outra possível causa de problemas relacionados à configuração do iPhone é ter alguma restrição ativada que faz com que a atualização de jogos e aplicativos não rode normalmente. Esses tipos de restrições são executados a partir do painel Usar o tempo.

Você deve, portanto, abrir Configurações> Tempo de uso> Restrições. Uma vez lá, uma lista completa aparecerá com todas as restrições que você tem ativo, você deve verificar estas seções lá:

• Compras no iTunes e na App Store.
• Uso de dados móveis.
• Aplicativos de fundo.

Problemas do próprio aplicativo

Uma vez assegurada a configuração correta do iPhone, é necessário perguntar se não se trata do aplicativo em si, o que analisaremos nas próximas seções.

A atualização realmente foi lançada?

Pode haver várias situações com relação às atualizações e é que nenhuma realmente saiu e, por engano, você acreditou que saiu. Embora também seja possível que você tenha lido ou ouvido que existe um e que, no entanto, ele não aparece. Isso pode ser porque não é uma atualização para todas as equipes ou porque, por algum motivo técnico, os desenvolvedores a retiraram.

Seja como for, não custa checar o arquivo do aplicativo na App Store e olhar a seção "Novidades" ou "Versões", onde além das novidades, também vai colocar a data de seu lançamento. Se você tiver certeza absoluta de que ele saiu e não o instalou, tente fazer o que recomendamos no início com relação a excluí-lo e reinstalá-lo novamente.

O aplicativo ainda está disponível?

Intimamente relacionado ao acima, encontramos a possibilidade de que o aplicativo não esteja mais disponível na loja de aplicativos do iPhone. Seja porque seu desenvolvedor o eliminou ou porque a própria Apple detectou alguma irregularidade. Normalmente não é frequente e menos com aplicativos conhecidos, mas não está descartado que esteja acontecendo.

Para ter certeza disso, faça uma busca manual pelo aplicativo na App Store e, se ele não aparecer, você já terá um bom sinal de que não está mais disponível. Na verdade, é possível que, se você excluí-lo, nunca mais conseguir reinstalá-lo. Em qualquer caso, isso não é muito comum e, embora não esteja descartado neste momento, ainda não é o mais provável.

Outras possíveis causas de falha

Neste ponto, encontramos as duas últimas causas possíveis do problema. Se, depois de revisar o que discutiremos nas próximas seções, você continuar a ter problemas, a coisa ideal a fazer é entrar em contato com a Apple para discutir o caso com eles.

Problemas de espaço

Outra coisa que parece muito óbvia e, no entanto, muitas vezes podemos esquecer. E é que se a memória do iPhone estiver cheia ou muito perto disso, as atualizações do aplicativo não poderão ser instaladas. Às vezes nem mesmo é permitido ter espaço suficiente, já que o sistema não permite que ele seja totalmente ocupado e estabelece limites com antecedência.

E embora normalmente deva aparecer um pop-up avisando sobre isso, ele pode não aparecer. Nesse caso, é recomendável que você vá verifique quanta memória você ainda tem Em Ajustes> Geral> Armazenamento do iPhone. Também no arquivo do aplicativo na App Store você pode ver o que esta nova atualização ocupa. Se este for o problema, você não terá escolha a não ser excluir dados, arquivos e outros aplicativos para abrir espaço para a atualização.

Servidores sobrecarregados

Mesmo que seja em questão de minutos, é possível que os servidores onde os aplicativos estão hospedados fiquem colapsados ​​e, portanto, não possam ser acessados ​​ou a velocidade com que isso seja feito seja extremamente lenta. Infelizmente, há pouco que você possa fazer a esse respeito além de esperar, sendo a própria Apple quem deve resolvê-lo.

Embora seja verdade que eles geralmente são bastante rápidos para corrigir esse problema, não faz mal monitorar o status dos servidores manualmente para, primeiro, verificar se eles estão realmente inativos. E, finalmente, para ver se quando eles estiverem operacionais novamente. A Apple disponibiliza um site onde você pode ver tudo isso em tempo real.